о заключении договора розничной купли-продажи

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец – индивидуальный предприниматель , электронная почта: tsvetmyata@yandex.ru.

1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт «Мята» по интернет-адресу: https://cvetmyata.ru

1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделе 3 настоящей Публичной оферты порядке и оплатило его.

1.4. Оферта – публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной и вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://cvetmyata.ru и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения текста оферты на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оплачены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оплаты.

1.5. Акцепт оферты – полное принятие настоящей Публичной оферты посредством выполнения действий, оговоренных в пункте 3.1 настоящей Публичной оферты.

1.6. Товар – живые цветы, букет, цветочная композиция, подарочная продукция, которые продавец предлагает к продаже и перечень и параметры которых определены в порядке, установленном разделами 3 и 5 настоящей Публичной оферты.

1.7. Заказ – совокупность товаров, в отношении которых заключен договор. Продавцом при оформлении заказа ему присваивается уникальный номер, который позволяет покупателю получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

1.8. Получатель – покупатель или иное лицо, указанное покупателем в качестве получателя заказа при его оформлении.

1.9. В тексте настоящей Публичной оферты могут применяться термины, которые не определены в разделе 1 настоящей Публичной оферты. В таком случае толкование терминов осуществляется исходя из текста Публичной оферты.

1.10. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей Публичной оферты в интернет-магазине.

3. Порядок заключения договора, оформления заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент поступления продавцу от покупателя денежных средств в счет оплаты заказа. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты и действует до момента исполнения продавцом заказа либо до момента расторжения договора.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону в рабочие часы или самостоятельно через форму заказа на сайте интернет-магазина. Заказ можно оформить из каталога на сайте интернет-магазина на товар, который есть в наличии у продавца. Информация о наличии предоставляется после оформления заказа.

3.3. При оформлении заказа покупатель сообщает свое полное имя (наименование), свой контактный телефон и адрес электронной почты, контактный телефон и имя получателя (в случае, если покупатель не является получателем), адрес доставки товара, желаемые дату и время доставки. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий настоящей Публичной оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина.

3.3.1. Покупатель вправе не указывать имя и контактный телефон получателя, однако в таком случае покупатель принимает на себя все возможные риски недоставки заказа получателю.

3.4. При включении покупателем в состав заказа букета, цветочной композиции покупателем дополнительно указывается его размер. При этом, выбирая размер букета (цветочной композиции), покупатель осознает и соглашается с тем, что выбирает не букет (цветочную композицию), фотография которого представлена на сайте интернет-магазина, а его размер, сведения о котором представлены под фотографией соответствующего букета (цветочной композиции). Фотография в данном случае отражает лишь общий вид и стиль букета (цветочной композиции) и не указывает на количество и вид цветов, подлежащих использованию продавцом при исполнении заказа.

3.5. Заказ считается оформленным после получения покупателем на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении заказа, и (или) в личном кабинете на сайте интернет-магазина уникального номера заказа.

3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией настоящей Публичной оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и обеспечить его принятие;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара;
• подтверждает наличие у покупателя права предоставить исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные получателя: полное имя, номер телефона, адреса доставки товара;
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок и сообщений на адрес электронной почты и номер телефона, предоставленные при оформлении заказа. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и порядок оплаты

4.1. Живые цветы, букеты и цветочные композиции, их стоимость, размещенные на сайте интернет-магазина, носят информационный характер и предназначены для удобства оформления покупателем заказа и последующего согласования с ним его деталей продавцом.

4.1.1. На сайте интернет-магазина указана минимальная стоимость живых цветов, реализуемых поштучно. Их окончательная стоимость зависит от текущего наличия у продавца и региона доставки.

4.2. Стоимость заказа состоит из цены товара и цены его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.

4.3. Стоимость заказа определяется продавцом после оформления покупателем заказа и согласования с ним деталей его выполнения.

4.4. Оплата заказа производится покупателем после согласования с ним деталей заказа и направления продавцом ссылки на оплату заказа.

4.4.1. По согласованию между продавцом и покупателем может быть выбран иной способ оплаты заказа.

4.5. Продавец начинает выполнение заказа после оплаты покупателем полной стоимости товара.

4.6. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной стоимости заказа на счет продавца.

5. Порядок исполнения заказа

5.1. Букет, цветочная композиция, которые выбраны покупателем при оформлении заказа, составляются исходя из наличия живых цветов у продавца на момент оформления заказа. Допускается отклонение по содержанию, форме и цвету букета, цветочной композиции от варианта, выбранного покупателем при оформлении заказа.

5.2. В случае отсутствия у продавца живых цветов, в том числе необходимых для изготовления букета, цветочной композиции, выбранных покупателем при оформлении заказа, менеджер интернет-магазина связывается с покупателем по телефону, указанному покупателем при оформлении заказа, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета, цветочной композиции незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, цветочной композиции, такая замена осуществляется продавцом без согласования с покупателем.

5.3. В случае если при наличии обстоятельств, изложенных в пункте 5.2 настоящей Публичной оферты, менеджеру интернет-сайта не удается связаться с покупателем по телефону, указанному покупателем при оформлении заказа, букет (цветочная композиция) собирается с заменой недостающих живых цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом сохраняется цветовая гамма, выбранная покупателем при оформлении заказа.

5.4. В случае отсутствия у продавца живых цветов, в том числе необходимых для изготовления букета, цветочной композиции, выбранных покупателем при оформлении заказа, и отсутствия согласия покупателя на предложенную замену, продавцом производится возврат денежных средств, оплаченных за заказ, покупателю.

5.6. Заказ считается исполненным с момента доставки заказа получателем или в случае, установленном пунктом 6.13 настоящей Публичной оферты.

6. Доставка товара

6.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.

6.2. Доставка в день оформления заказа производится круглосуточно.

6.3. Время доставки, указываемое покупателем при оформлении заказа, является ориентировочным, что означает, что продавец прилагает все усилия для того, чтобы исполнить заказ в указанное время, но не гарантирует, что букет будет доставлен именно в это время.

6.4. Покупатель при оформлении заказа может выбрать срочную доставку, в таком случае продавец приступает к сборке заказа немедленно после оплаты заказа и принимает меры к доставке заказа по адресу, указанному покупателю, в течение трех часов с момента поступления оплаты.

6.5. Заказы на доставку за пределы города Белореченска производится по тарифу Яндекс такси.

6.6. Доставка цветов к точному времени в предпраздничные и праздничные дни (в том числе, 7 и 8 марта, 14 февраля, 24 ноября, 30 и 31 декабря) не выполняется, что связано с большим количеством заказов. В указанные дни доставка осуществляется с учетом пожеланий покупателя: либо в первой половине дня (с 9.00 до 14.00), либо во второй половине дня (с 14.00 до 20.00) после предварительного звонка покупателю и (или) получателю.

6.7. Перед доставкой продавец связывается с получателем с целью уточнения правильности адреса доставки и возможности получателя принять заказ. При этом в случае, если получатель и покупатель не являются одним и тем же лицом, сведения о покупателе и содержании заказа получателю не сообщаются.

6.8. В случае нахождения получателя по адресу, отличному от адреса, указанного покупателем при оформлении заказа, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом, указанном при оформлении заказа.

6.9. За доставку в отдаленные районы населенного пункта или за его пределы взимается дополнительная плата, размер который сообщается продавцом при согласовании условий заказа либо после поступления информации об изменении адреса доставки. В случае изменения адреса доставки доставка осуществляется после внесения дополнительной платы.

6.10. В случае указания покупателем при оформлении заказа неверного контактного телефона получателя либо отсутствия ответа получателя в течение времени, указанного для доставки, продавец связывается с покупателем и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки. При этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа.

6.11. В случае, если доставка не осуществлена из-за неверного и (или) неточного указания покупателем адреса доставки при оформлении заказа, отсутствия получателя по указанному покупателем при оформлении заказа адресу в указанный покупателем при оформлении заказа период времени, отказа получателя принять товара или иных обстоятельств, препятствующих передаче товара (наличие охраны, пропускной системы и т.п.), товар возвращается в место его сборки.

6.12. В случае необходимости повторной доставки товара по причине наличия обстоятельств, указанных в пункте 6.11 настоящей Публичной оферты, стоимость такой доставки оплачивается дополнительно в размере, сообщаемом продавцом после поступления от покупателя запроса на повторную доставку по номеру телефона интернет-магазина. Повторная доставка осуществляется после внесения дополнительной платы.

6.13. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки в случае отсутствия запроса покупателя на повторную доставку в порядке, определенном пунктом 6.12 настоящей Публичной оферты, при наличии в составе заказа живых цветов, букета, цветочной композиции, заказ считается исполненным. В таком случае денежные средства, оплаченные покупателем продавцу, не возвращаются. При этом покупатель после указанного срока, но не позднее дня полной утраты потребительских свойств товара, входящего в заказ, вправе самостоятельно забрать заказ из места сборки или оплатить его повторную доставку на условиях, предусмотренных пунктом 6.12 настоящей Публичной оферты, однако не вправе предъявить претензии относительно качества и свежести живых цветов, букета и (или) цветочной композиции, входящих в состав заказа.

6.14. Продавец информирует покупателя о выполненной доставке путем направления сообщения на контактный телефон или адрес электронной почты покупателя, указанный покупателем при оформлении заказа, после вручения заказа получателю.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязан:

7.1.1. Действовать в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

7.1.2. Приступить к выполнению заказа после полной оплаты покупателем стоимости заказа.

7.1.3. Информировать покупателя о ходе исполнения заказа в случаях и порядке, установленных настоящей Публичной офертой.

7.1.4. Не сообщать сведения, указанные покупателем при оформлении заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа.

7.2. Продавец вправе:

7.2.1. Отказаться от исполнения заказа в случае отсутствия в наличии живых цветов, указанных покупателем при оформлении заказа, в том числе необходимых для изготовления букетов, цветочных композиций, указанных покупателем при оформлении заказа, если покупатель отказался от предложенной замены.

7.2.2. Вносить изменения в состав заказа в случаях и порядке, определенных разделом 5 настоящей Публичной оферты.

7.2.3. Утилизировать живые цветы, букеты, цветочные композиции, входящие в заказ, в случае неудачной доставки заказа после полной утраты потребительских свойств товара, но не ранее чем через 24 часа с момента неудачной доставки заказа.

7.3. Покупатель обязан:

7.3.1. Действовать в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

7.3.2. Внести достоверную информацию о себе и получателе при оформлении заказа.

7.3.3. Оплатить заказ после согласования его деталей с продавцом и получения от продавца ссылки на оплату заказа.

7.4. Покупатель вправе:

7.4.1. Получать информацию о ходе исполнения заказа в случаях и порядке, установленных настоящей Публичной офертой.

7.4.2. Изменить сведения о получателе, адресе доставки в любой момент до передачи заказа в доставку, уведомив об этом продавца по телефону, указанному на сайте интернет-магазина, в случае если изменение сведений о получателе, адресе доставки не приведет к изменению стоимости доставки.

7.4.3. Пользоваться иными правами, установленными настоящей Публичной офертой.

8. Расторжение договора, порядок обмена и возврата товара

8.1. Продавец вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:

8.1.1. Нарушения покупателем условий настоящей Публичной оферты.

8.1.2. Отказа покупателя от замены живых цветов, указанных покупателем при оформлении заказа, в том числе необходимых для изготовления букетов, цветочных композиций, указанных покупателем при оформлении заказа, в случае отсутствия таких живых цветов у продавца.

8.2. Покупатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:

8.2.1. Отказа от заказа при условии, что букет и (или) цветочная композиция, входящие в состав заказа, еще не собраны на момент получения продавцом уведомления от покупателя об отказе от заказа. В таком случае возврат денежных средств, перечисленных покупателем продавцу в счет оплаты заказа, осуществляется в течение 10 календарных дней с даты получения продавцом уведомления об отказе от заказа за вычетом расходов, понесенных продавцом. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

8.2.2. Доставки получателю товара ненадлежащего качества, определяемого в порядке, установленном пунктом 8.4 настоящей Публичной оферты.

8.3. Растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

8.4. Товаром ненадлежащего качества признаются живые цветы, букет, цветочная композиция:

8.4.1. Имеющие явные дефекты потребительских свойств (множественные коричневые вкрапления на лепестках и (или) стебле, чрезмерный изгиб стебля, в том числе в месте крепления бутона, не свойственный данному виду цветов).

8.4.2. Изменение цветовой гаммы (выполнение заказа в яркой цветовой гамме вместо нежной либо в нежной вместо яркой) без согласования с покупателем в порядке, предусмотренном пунктом 5.2

8.4.3. Замена более 70 % цветов в букете, цветочной композиции без согласования с покупателем в порядке, предусмотренном пунктом 5.2 настоящей Публичной оферты.

8.5. В случае доставки получателю товара ненадлежащего качества покупатель предоставляет продавцу не позднее дня доставки подробные фотографии товара на номер телефона, указанный на сайте интернет-магазина. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, отвечающий признакам, установленным в пункте 8.4 настоящей Публичной оферты, производится в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

8.6. В случае, установленном пунктом 8.2.2 настоящей Публичной оферты, покупатель вправе не расторгать договор, а потребовать у продавца замены букета на букет, соответствующий характеристикам, согласованным между покупателем и продавцом при оформлении заказа.

8.7. Живые цветы, букеты, цветочные композиции надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если продавцом заказ исполнен с соблюдением положений, установленных разделом 5 настоящей Публичной оферты.

8.8. Иные претензии подлежат направлению покупателем на электронный адрес продавца: tsvetmyata@yandex.ru в свободной форме.